El rápido avance de la tecnología y el uso cada vez más habitual que los consumidores hacen de ella nos lleva a un escenario en el que los hoteleros deben estar muy pendientes de las últimas tendencias para satisfacer sus deseos y necesidades. Esta infografía sobre las tendencias tecnológicas para hoteles publicada por eRevMax nos da una estupenda visión de las preferencias de los consumidores a la hora de elegir un hotel, mostrando las ventajas reales que aporta la adopción de esa tecnología para el cierre de la reserva.
Una de las tendencias enumeradas por eRevMax trata sobre los dispositivos electrónicos(móviles, tablets, portátiles) y las posibilidades de autonomía para su disfrute. Según una encuesta de SmartBrief el 45% de los clientes del hotel viajan con dos dispositivos y el 40% con tres o más. Por lo tanto, garantizar a los huéspedes con los adecuados soportes electrónicos como enchufes accesibles y un eficiente ancho de banda así como apoyos ergonómicos como asientos y superficies habilitadas para su uso se convierte en esencial para hoteles.
Otro consejo importante es aprovechar el efecto cartelera, que se define como el aumento de las reservas cuando se está en una buena posición en la lista de una agencia de viajes online (OTA). Un experimento realizado por la Universidad de Cornell, señaló que uno de los hoteles participantes experimentó un impresionante aumento del 14% en las reservas directas cuando contrató con una OTA. Además, su Tarifa Media Diaria (ADR) se incrementó en 1,5% durante ese período.
De acuerdo a la infografía, el 38% de los clientes informó que el Wi-Fi es un factor prioritario para decidirse reservar un hotel. Además, la friolera de 85% de los viajeros dijeron que querían utilizar la conexión Wi-Fi en los hoteles. La sugerencias para los hoteleros es prestar el servicio de forma gratuita a los clientes que se inscriben para sus programas de fidelización, ya sea en exclusiva para los miembros VIP o bien accesible en los vestíbulos para hoteles con servicio completo.
Tendencias tecnológicas para hoteles: infografía
Estas ideas sobre las tendencias tecnológicas para hoteles son importantes para los hoteleros y sirven como recordatorio útil para entender la visión de los huéspedes que quieren mantenerse conectados virtualmente.
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